É possível ter uma escola de inglês bem-sucedida. No mercado de franquias de idiomas, existem inúmeros exemplos de negócios que fizeram um enorme sucesso. E esse número é ainda maior se falamos de uma franquia de inglês regional.

Alguns dos motivos para a prosperidade do empreendimento são o trato com os alunos e o comprometimento com a gestão da escola de inglês. Afinal, o gestor que traça estratégias e aplica uma metodologia de ensino transparente e moderna consegue alcançar seus objetivos. Mas há outras questões em jogo. Falamos um pouco sobre elas neste post. Acompanhe!

Como garantir os melhores resultados para sua escola de inglês?

Para garantir o sucesso da sua escola de inglês, o primeiro passo é ter em mente que ela é uma empresa. Isso significa que a jornada para a prosperidade deve ser desenhada pelo gestor. O acompanhamento e o auxílio da franqueadora são importantes, mas não determinantes.

Por isso, é preciso estar atento ao dia a dia da escola. Afinal, os detalhes e o olhar atento do empreendedor possibilitam a lapidação dos processos. E é isso que torna a franquia de idiomas uma referência.

A seguir, exploramos algumas das operações práticas que auxiliam nesse processo. 

Ações de marketing

Em uma rede de franquia de idiomas, há o suporte da franqueadora nas ações de marketing. Contudo, além da campanha nacional, existem orientações para as campanhas regionais. Ter uma boa estratégia de marketing para sua unidade é um diferencial de sucesso. Isso porque uma publicidade eficiente também se relaciona ao conhecimento sobre o público-alvo. E cada local se comporta de uma maneira.

Então, o primeiro pilar de suas ações de marketing é conhecer para quem você fala. Seu aluno ideal está inserido em uma realidade e tem características e necessidades específicas. Tente traçar esse perfil para estruturar sua estratégia. 

A seguir, é importante considerar as práticas mais eficientes de publicidade. É o caso do inbound marketing, por exemplo, também chamado de marketing de atração. Sua ideia é trazer potenciais alunos, atraindo-os por um funil de vendas. É o contrário das ações agressivas, e muito mais econômico. 

O “coração” deste tipo de comunicação é o marketing de conteúdo. Afinal, a atração é feita por meio de conteúdos relevantes e interessantes para o público-alvo. Dentre os conteúdos, estão eBooks, artigos e vídeos. Eles podem ser veiculados em meios de comunicação, como seu site, e-mail marketing e mídias sociais. Com ações bem pensadas, você conseguirá atrair novos clientes.

Pesquisa de satisfação com alunos

O foco no cliente é a chave de sucesso para sua escola de inglês. Por isso, uma prática necessária é escutá-lo com frequência. Realizar pesquisas de satisfação com alunos é fundamental para ver sua franquia de idiomas prosperar. Você pode fazer diferentes tipos de pesquisa por diversos meios e plataformas.

Lembre-se que suas pesquisas de satisfação devem ter um objetivo. Dentre eles, podemos citar:

Compreender o motivo pelo qual um potencial cliente obteve um material gratuito ou se cadastrou na newsletter;

• Entender os motivos que levaram seus alunos a aprender uma língua estrangeira;
• Conhecer mais sobre seu público-alvo para fins de marketing;
• Entender as razões do comportamento dos visitantes do site;
• Saber o motivo do cancelamento da matrícula do aluno em sua escola.

Atenção à concorrência

A análise de concorrência é uma prática eficiente que o gestor deve adotar em sua escola de inglês. A partir desse estudo, é possível entender os motivos pelos quais uma pessoa opta por uma escola em detrimento de outra. 

Para realizar essa análise, você deve entender o cenário atual e definir quem são seus concorrentes. Identificar os melhores competidores da região é importante, porque você certamente quer estar entre eles. Em seguida, é importante fazer uma pesquisa de mercado para entender como o público-alvo vê sua concorrência. Além disso, verifique a presença digital dos concorrentes e as estratégias de publicidade adotadas por eles.

Com esses dados, você saberá o que sua franquia de inglês proporciona de diferencial. Do mesmo modo, saberá quais os pontos de melhoria para otimizar seu próprio negócio. Em suma, entenderá sua posição no mercado de franquia de idiomas.

Gestão transparente de contas

O que viabiliza o investimento para uma escola de inglês crescer? A rentabilidade. E o gestor só consegue lucro com seu negócio se existe uma gestão transparente de contas. Isso inclui saber todas as entradas e saídas da unidade, controlar fluxo de caixa, gastos e estoque. Tudo que diz respeito à gestão financeira deve estar em dia e às claras.

Seus documentos contábeis e financeiros são emitidos dentro do prazo? O capital de giro está com boa estimativa? As finanças da empresa estão separadas das contas pessoais? Se você respondeu sim para tudo, é sinal que já possui uma gestão transparente de contas. Não negligencie essa prática, porque é ela quem possibilita o sucesso do seu negócio.

Delegação de responsabilidades

Para garantir os melhores resultados para sua franquia de idiomas, você deve delegar responsabilidades. Centralizar todas as tarefas no gestor é ineficaz e improdutivo. À medida que o negócio cresce, se torna inviável dar conta de tudo. Por isso, sua equipe, escolhida a dedo, deve estar a postos para receber atividades apropriadas à sua competência. Mas fique atento: a delegação deve ser feita com eficácia. 

Para tanto, o gestor deve seguir alguns passos:

1. Deixar claro qual é a tarefa a ser delegada e as suas expectativas sobre ela;
2. Saber exatamente quem é o profissional certo para executar cada uma das atividades;
3. Informar sobre os recursos disponíveis para a execução e quais limites e regras devem ser obedecidos;
4. Dar autonomia para o profissional trabalhar e realizar reuniões de follow-up para saber o andamento da atividade.

Atenção à cultura organizacional

Por fim, bons resultados para sua escola de inglês dependem da cultura organizacional. Esta pode ser definida como o conjunto de crenças, princípios e valores que regem a conduta gerencial. Toda empresa possui uma cultura organizacional. No caso de uma franquia de idiomas, eles seguem a cultura da rede. E ela é fundamental para conquistar a competitividade no mercado.

Se todos os atores da sua escola de inglês agem de forma alinhada à cultura organizacional, o sucesso é uma questão de tempo. Afinal, as ações são voltadas para um objetivo comum.

Na relação entre franqueador e franqueados, os compromissos são convergentes, cada qual com sua responsabilidade pelos serviços prestados. No final das contas, a atenção à cultura organizacional garante que todos ajam em prol do sucesso das unidades e da rede. 

O sucesso de uma escola de inglês depende de vários fatores. Trata-se de um mix de habilidades que o próprio gestor deve possuir, que vão além de definir e perseguir os objetivos da unidade. É uma ação ordenada com a franqueadora. Ao aproveitar-se das ferramentas disponíveis e comprometer-se com a missão da educação transformadora, as chances de sucesso da franquia de idiomas são muito maiores.

Agora que você sabe como tornar sua franquia de inglês um sucesso, veja como administrar uma escola de idiomas!