PROCESSO DE OUVIDORIA

A Ouvidoria Yázigi é fruto de uma preocupação permanente com a melhoria contínua da qualidade dos serviços e das relações da organização com seu público.
Seu principal objetivo é a defesa dos direitos dos reclamantes, na sua relação contratual com a organização, esclarecendo seus direitos e obrigações, atuando como um mediador entre o reclamante e a empresa.
É um canal de comunicação adicional, que permite a todos aqueles que fazem parte do "Universo" Yázigi, manifestarem suas opiniões sobre os produtos e serviços disponibilizados.
Suas manifestações serão tratadas com imparcialidade, transparência e democracia.
O reclamante deverá ter esgotado todas as possibilidades de solução e entendimento junto às respectivas áreas/contatos e não ter recorrido à esfera judicial.
É importante ter claro que a Ouvidoria não substitui e nem inválida a atuação das diversas áreas e departamentos no atendimento das demandas.
Estamos muito interessados no que você tem a nos dizer!
Aqui você manifesta sua opinião e contribui para fazer do Yázigi uma empresa cada vez melhor!